Nieuws

De vervoerssector heeft landelijk te maken met een groot personeelstekort. Daarnaast is het ziekteverzuim net als in andere sectoren flink hoger dan gebruikelijk. De combinatie met het nog steeds toenemend aantal ritten, maakt dat het momenteel lastiger is de kwaliteit te leveren die wij zouden willen. Zo kan het zijn dat de taxi te laat komt of dat er geen vervoer mogelijk is op het gewenste moment. Wij adviseren u daarom om zo vroeg mogelijk (bij voorkeur minimaal een dag van tevoren) uw rit te boeken. In het routevervoer kan het daarnaast voorkomen dat er vaker wisselende chauffeurs reizen. Avan probeert reizigers altijd zo goed mogelijk te informeren over hun rit. Wij verzoeken u rekening te houden met vertragingen en vragen uw begrip.

Om het vervoer voorspelbaar en daardoor beter uitvoerbaar te houden, worden de regels voor het boeken van een rit per 1 januari 2023 gewijzigd. Dit betekent dat u de ritten voor in de ochtend en de avond ruim van tevoren moet gaan boeken. Ritten tussen 22.00 uur en 00.00 uur 's avonds en tussen 08.00 en 10.00 uur 's ochtends, boekt u per 1 januari vóór 20.00 uur dezelfde of de voorafgaande avond.

Landelijk kampt de vervoerssector nog steeds met personeelstekorten. De afgelopen weken merken wij dat de vraag naar het vervoer weer stijgt, terwijl ook het ziekteverzuim onder chauffeurs toeneemt. De taxibedrijven die het vervoer voor Avan uitvoeren, doen hard hun best om nieuwe chauffeurs te werven, maar dit is niet gemakkelijk. Hierdoor komt het vervoer onder druk te staan en kunnen wij momenteel niet altijd de kwaliteit leveren die wij zouden willen.

Vanaf 3 april 2022 verzorgt Avan niet meer het OV-vervoer in opdracht van de provincie Gelderland. Heeft u een OV pas van Avan, dit is een Avan pas zonder pasfoto, dan kunt u deze pas vanaf 3 april a.s. niet meer gebruiken om te reizen.

Per 1 januari 2022 rekent Avan een toeslag van eenmaal het opstaptarief van het Wmo tarief met korting wanneer u uw rit tussen de 3 en 1 uur voor de afgesproken ophaaltijd reserveert. In dit nieuwsbericht leest u wat hier de reden voor is en wat dit precies betekent.

Heeft u een rit geboekt, maar maakt u geen gebruik van de rit? Meld uw rit dan tijdig af via het online boekingsportaal of door te bellen met de reserveringslijn. Per 1 oktober worden retourritten automatisch geannuleerd wanneer de heenrit niet is gebruikt zonder afmelding.

Met contant geld betalen voor een taxirit bij Avan kan niet meer. U kunt uw ritten bij AVAN betalen via automatische incasso of met PIN in de taxi.

Per 24 augustus is het leerlingenvervoer weer gestart. Per 1 augustus is de werkwijze voor het routevervoer van Avan gewijzigd. Heeft u vragen over het leerlingenvervoer? Dan kunt u contact opnemen met uw vervoerder hierover. U bent onlangs geïnformeerd door Avan wie uw vervoerder is: Citax, Van Driel, Munckhof, Willemsen de Koning of Witteveen. Hierbij heeft u ook een telefoonnummer en e-mailadres ontvangen waarop u de vervoerder kunt bereiken.

Vanaf zaterdag 1 augustus 2020 verandert Avan de werkwijze van het routevervoer. Maakt u of uw kind gebruik van het dagbestedings-, jeugdwet- of leerlingenvervoer van Avan? Dan blijft Avan ook na 1 augustus dit vervoer voor u verzorgen in opdracht van uw gemeente.

De chauffeurs van Avan werken conform de code VVR – Veilig Vervoer Rolstoelinzittenden. In verband met uw veiligheid en die van de chauffeur, zijn er een aantal regels voor het scootmobiel vervoer.

Bij winkelcentrum Presikhaaf in Arnhem is er vanaf heden een afspreekpunt aan de Langenbachstraat. Hier staat binnen bij de uitgang een bankje waar u kunt wachten. Het betreft de zij-ingang van winkelcentrum Presikhaaf bij de verkeersdrempel in de Langenbachstraat, aangegeven op onderstaande afbeeldingen.

Op deze pagina vindt u alle oude Avan-nieuwsbrieven.