Nieuws
Extra informatie coronavirus: update 24 januari 11:00 uur
24 januari 2022
Vanaf 19 december heeft de overheid weer een harde lockdown afgekondigd. Avan volgt de adviezen van het RIVM. In alle gevallen geldt: reis enkel met Avan indien dit strikt noodzakelijk is en wanneer u in goede gezondheid bent. Dit voor de veiligheid van uw gezondheid en die van anderen. Hieronder staan alle nu geldende regels. Kijk voor de precieze regels op de website van de Rijksoverheid.
Lees verder ›
Vanaf 3 april 2022 geen OV-vervoer meer bij Avan
17 januari 2022
Op dit moment kunnen reizigers zonder WMO-indicatie gebruik maken van het OV-vervoer van Avan. De provincie Gelderland heeft besloten om een andere invulling te geven aan dit OV-vervoer. Daarom kunnen vanaf 3 april 2022 enkel nog reizigers met een WMO-pas gebruik maken van het vraagafhankelijk vervoer van Avan. OV-reizigers kunnen vanaf dan gebruik maken van HaltetaxiRRReis.
Lees verder ›
Nieuwsbrief november 2021 Wmo-vervoer Avan
25 november 2021
Bekijk hier de nieuwste nieuwsbrief Wmo-vervoer Avan, november 2021.
Lees verder ›
Reizigers routevervoer waarderen chauffeurs van Avan met een 8,2
02 november 2021
Reizigers beoordelen de kwaliteit van het routevervoer van Avan met een 7,8. Dat blijkt uit het recent onafhankelijke uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek onder ruim vijfhonderd reizigers die regelmatig van het leerlingen-, jeugdwet- en dagbestedingsvervoer van Avan gebruik maken. Vooral over de chauffeurs zijn reizigers tevreden. Voor dit onderdeel krijgt Avan gemiddeld een 8,2. Bijna alle onderdelen wordt boven de gestelde norm van 7,6 gescoord. Enkel op klachtafhandeling scoort Avan onvoldoende.
Lees verder ›
Per 1 januari 2022 toeslag bij kort van tevoren reserveren
25 oktober 2021
Per 1 januari 2022 rekent Avan een toeslag van eenmaal het opstaptarief van het Wmo tarief met korting wanneer u uw rit tussen de 3 en 1 uur voor de afgesproken ophaaltijd reserveert. In dit nieuwsbericht leest u wat hier de reden voor is en wat dit precies betekent.
Lees verder ›
Nieuwsbrief Wmo-vervoer Avan
21 september 2021
Lees hier het laatste nieuws over het Wmo-vervoer van Avan.
Lees verder ›
Vanaf 1 oktober: automatisch ritten annuleren na loosmelding
14 september 2021
Heeft u een rit geboekt, maar maakt u geen gebruik van de rit? Meld uw rit dan tijdig af via het online boekingsportaal of door te bellen met de reserveringslijn. Per 1 oktober worden retourritten automatisch geannuleerd wanneer de heenrit niet is gebruikt zonder afmelding.
Lees verder ›
Reserveer uw rit (minstens) een dag vóórdat u gaat reizen!
19 augustus 2021
Wij verzoeken u uw taxirit met Avan indien mogelijk minimaal één dag van tevoren te boeken. Zo kan het taxibedrijf nog beter regelen dat uw rit op tijd wordt uitgevoerd.
Lees verder ›
Nieuwsbrief Wmo-vervoer, juli 2021
10 augustus 2021
Bekijk hier de nieuwe nieuwsbrief voor het vraagafhankelijk vervoer van Avan, met informatie over het klanttevredenheidsonderzoek, online boekingen en het indienen van klachten.
Lees verder ›
Klanttevredenheidsonderzoek AVAN
06 mei 2021
Door regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek te houden, krijgt AVAN een duidelijk beeld van de tevredenheid van haar reizigers. Zo is het mogelijk de kwaliteit van het vervoer te behouden en waar nodig te verbeteren. In mei 2021 start AVAN met een doorlopend telefonisch klanttevredenheidsonderzoek in het vraagafhankelijk vervoer. Daarnaast wordt er een enquête afgenomen onder reizigers in het routevervoer. Beide onderzoeken worden uitgevoerd door onderzoeksbureau Moventem.
Lees verder ›
Contante betaling in AVAN taxi niet meer mogelijk
01 februari 2021
Met contant geld betalen voor een taxirit bij Avan kan niet meer. U kunt uw ritten bij AVAN betalen via automatische incasso of met PIN in de taxi.
Lees verder ›
Nieuwsbrief 5, november 2020
26 november 2020
Bekijk hier nieuwsbrief nummer 5, met informatie over ritten rond de feestdagen, ritten boeken en tarieven in 2021 en veilig vervoer met de rolstoel en in Coronatijd.
Lees verder ›