Vraag en antwoord: Reizen met Avan

Hoe kan ik met Avan reizen?
Als u een wmo-indicatie heeft, kunt u met Avan reizen op uw wmo-pas. Vaak krijgt u dan korting op uw reis. Hoe dat precies zit, kunt u navragen bij uw gemeente. Zonder wmo-indicatie kunt u ons OV-vervoer gebruiken. U heeft daarvoor een OV-pas nodig.

Hoe kan ik een OV-pas aanvragen?
Een OV-pas vraagt u aan via avan.kaartbestellen.nl.

Hoe lang duurt mijn rit?
We bekijken bij elke rit hoe lang het duurt om zo snel mogelijk van A naar B te komen. Dat laten we u weten wanneer u uw reis boekt. Soms moet de chauffeur een stukje omrijden om iemand anders op te halen. Dat duurt nooit langer dan 30 minuten, meestal korter. Tijdens de spits duurt uw reis soms langer, omdat het dan erg druk is op de weg. Houd daar rekening mee.

Hoe ver mag ik reizen met Avan?
Op een Wmo-pas mag u maximaal 25 kilometer reizen. Als u naar een puntbestemming reist, mag de afstand langer zijn dan 25 kilometer.  Met een OV-rit mag u maximaal 40 kilometer reizen.

Wat is een puntbestemming?
Een puntbestemming is een speciale plaats waar u als wmo-reiziger met korting naartoe mag reizen. Die reis mag dan langer zijn dan 25 kilometer. Uw gemeente bepaalt welke plaatsen dat zijn. Bijvoorbeeld een ziekenhuis of een woonzorgcentrum. U kunt op deze pagina vinden welke plaatsen in uw gemeente een puntbestemming zijn.

De taxi is te vroeg/te laat
Voor Wmo- en OV-ritten mag de taxi 15 minuten eerder of later komen. Bij vervoer naar uw dagbesteding mag de chauffeur u maximaal 30 minuten voor het begin op uw dagbestedingslocatie brengen. Tot maximaal 15 minuten na uw dagbesteding is afgelopen haalt de chauffeur u weer op.

Hoe lang wacht de taxi als ik niet klaar sta?
De taxi wacht minimaal 2 minuten bij de deur. Daarna mag hij wegrijden om niet te laat te komen bij de volgende afspraak. Als we uw telefoonnummer hebben, bellen we minimaal 5 minuten voor het de taxi bij u is. Wilt u graag eerder een seintje ontvangen als uw taxi onderweg is? Meld u dan aan voor de bel- of sms-service.

Gaan mijn vaste ritten op nationale feestdagen gewoon door?
Nee, op nationale feestdagen (Nieuwjaarsdag, Pasen, Koningsdag, Pinksteren, Hemelvaartsdag en Kerstmis) gaan vaste ritten niet door. Wilt u toch reizen? Boek hier uw rit.

Welke gemeenten vallen er in het gebied van Avan?
De gemeenten Arnhem, Berg en Dal, Beuningen, Doesburg, Druten, Duiven, Heumen, Lingewaard, Montferland, Mook en Middelaar, Nijmegen, Overbetuwe, Renkum, Rheden, Rozendaal, Westervoort, Wijchen en Zevenaar. 

Kan de taxi blijven wachten als ik alleen maar even hoef te pinnen/recept ophalen etc.?
Nee, de taxi mag niet op u blijven wachten. We boeken een taxi terug naar huis 60 minuten nadat we u hebben gebracht op uw bestemming.

Mag iemand anders op mijn Wmo-pas reizen?
Nee, u mag uw pas niet aan iemand anders geven of lenen. Uw Wmo-pas geldt alleen voor u. Daarom staat uw foto op de pas.